🔁 شرایط مرجوعی کالا | عصربرتری
در عصربرتری رضایت شما در اولویته ❤️
ما تمام تلاشمون رو میکنیم تا سفارشهاتون سالم و مطابق توضیحات سایت به دستتون برسه. در صورت نیاز به مرجوعی، لطفاً شرایط زیر رو مطالعه کنید 👇
✅ شرایط قابل قبول مرجوعی (تا 1روز کاری پس از دریافت کالا):
🔹 کالای معیوب یا آسیبدیده
در صورتی که کالا دارای ایراد فنی یا ظاهری باشه و مشکل ناشی از استفاده نادرست شما نباشه.
🔹 ارسال کالای اشتباه
اگر کالای دریافتی با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشه.
🔹 انصراف از خرید (فقط برخی کالاها)
در صورتی امکانپذیره که:
- کالا استفاده نشده باشه
- بستهبندی و پلمپ اصلی سالم باشه
- کالا از حالت آکبند خارج نشده باشه
⚠️ هزینه ارسال مرجوعی در این حالت بر عهده مشتریه.
❌ کالاهای غیرقابل مرجوعی:
🚫 کالاهایی که بستهبندی یا پلمپ آنها باز شده باشد
🚫 گجتهای فعالشده (اکتیو شده)
🚫 کالاهای مصرفی
🚫 کارت هدیه و محصولات دیجیتال
🚫 کالاهای آسیبدیده به دلیل استفاده نادرست
🚫 کالاهایی که توسط افراد غیرمجاز تعمیر یا باز شده باشند
🔄 مراحل مرجوعی کالا:
1️⃣ تماس با پشتیبانی عصربرتری
در اولین فرصت با شماره 09368226597 تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید 📞
2️⃣ بررسی و تأیید درخواست
پس از بررسی اولیه، راهنماییهای لازم برای ارسال کالا به شما اعلام میشه.
3️⃣ بستهبندی کالا
کالا رو همراه با جعبه اصلی، متعلقات، فاکتور خرید و کارت گارانتی بهصورت ایمن بستهبندی کنید.
❗️روی جعبه اصلی کالا چیزی ننویسید و برچسب نچسبونید.
4️⃣ ارسال کالا
طبق روش اعلامشده توسط پشتیبانی، کالا رو ارسال کرده و کد رهگیری رو نزد خودتون نگه دارید 📦